Klachtenprocedure

Op het moment dat u niet tevreden bent, horen wij dat graag. In eerste instantie willen we graag dat u uw klacht kenbaar maakt bij de direct betrokkenen om de lijnen zo kort mogelijk te houden. U kunt uw klacht communiceren via het klachtenformulier of telefonisch met de persoon in kwestie. Komt u er niet uit? Dan kunt u met uw klacht terecht bij de eigenaar van Aqua Groningen. Uw klacht wordt zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 3 werkdagen beantwoord.